Domande frequenti

Hai dei dubbi sui nostri prodotti, sulle modalità di spedizione o sui pagamenti?
In questa sezione abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti, con risposte rapide e complete.
Consulta gli argomenti qui sotto per trovare subito le informazioni che ti servono.

Ordini e Spedizioni

Scopri tutto quello che ti serve per completare un ordine in modo semplice e veloce e per seguire la spedizione fino a casa tua.

Come faccio a effettuare un ordine?

Puoi selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e procedere al checkout seguendo le istruzioni sullo schermo.

Posso modificare un ordine dopo averlo confermato?

Sì, contattaci entro poche ore dall’acquisto: se non è già stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo.

Devo avere un account per acquistare?

Non è obbligatorio, ma avere un account ti permette di consultare lo storico ordini e velocizzare i prossimi acquisti.

Quali sono i tempi di consegna?

In Italia la consegna avviene di solito in 1-3 giorni lavorativi. Per l’estero i tempi variano in base al Paese.

Fate spedizioni internazionali?

Certo, spediamo in tutta l’UE e in molti Paesi extra UE (controlla la lista aggiornata nella pagina Spedizioni).

Resi e Rimborsi

Hai cambiato idea o riscontrato un problema con un prodotto? Qui trovi le informazioni utili per richiedere un reso o ottenere un rimborso in modo rapido.

Posso restituire un prodotto?

Hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.

Come richiedo un reso?

Contattaci via email all’indirizzo clienti@molinoagostini.it con il numero d’ordine: ti invieremo le istruzioni per il reso.

Account e Assistenza

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Ho dimenticato la password, come la recupero?

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Come aggiorno i miei dati personali o l’indirizzo di spedizione?

Puoi modificarli in qualsiasi momento dalla tua area personale.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi venierci a trova presso la nostra sede in Contrada San Pietro 60 a Massignano (AP) oppure puoi contattarci tramite email, telefono o chat: trovi tutti i recapiti nella Pagina Contatti.

Pagamenti

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Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, Google Pay e Apple Pay.

Posso pagare alla consegna?

Sì, il contrassegno è disponibile con un piccolo supplemento (vedi condizioni).

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